| Resolución | PD-00340-2025 |
| Firmado | 2025-12-22T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
En el expediente EXP202515297, se resolvió una reclamación presentada el 19 de julio de 2025, relacionada con el ejercicio del derecho de acceso a datos personales. La parte reclamante solicitó información sobre sus datos personales a la entidad GURBTEC IGUANA TELECOM, S.L., pero no recibió respuesta en el plazo legalmente establecido.
La reclamante aportó documentación que respaldaba su solicitud y la falta de respuesta por parte de la entidad. Tras admitir la reclamación a trámite y conceder a la entidad reclamada un plazo para presentar alegaciones, esta última remitió una respuesta a la Agencia, pero no acreditó haber contestado debidamente al reclamante.
La normativa vigente, específicamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), establece que los responsables del tratamiento de datos deben responder a las solicitudes de ejercicio de derechos en un plazo máximo de un mes. Además, deben facilitar al interesado una respuesta clara y concisa, y en caso de no poder atender la solicitud, deben motivar dicha negativa.
En este caso, la entidad reclamada no cumplió con estas obligaciones, lo que constituyó una infracción de lo dispuesto en el artículo 15 del RGPD. Por ello, se estimó la reclamación y se instó a la entidad a remitir al reclamante una certificación que atendiera su solicitud de acceso o, en su caso, a denegarla motivadamente. La entidad tuvo un plazo de diez días hábiles para cumplir con esta resolución, bajo la advertencia de que el incumplimiento podría comportar una infracción calificada como muy grave.
La resolución también se notificó a ambas partes y se hizo pública de conformidad con la normativa vigente. Contra esta resolución, los interesados podían interponer un recurso de reposición o directamente un recurso contencioso-administrativo.