| Resolución | PD-00325-2025 |
| Firmado | 2026-03-13T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
**Resumen de la decisión:**
El expediente analiza una reclamación presentada por **A.A.A.** contra **RETSINNAL GROUP, S.L.U.** (marca *TRADEANDO*), relativa al **derecho de supresión** de sus datos personales incluidos en el fichero de morosos **ASNEF**.
**Denuncia principal:**
El reclamante argumentó que:
1. **No recibió notificación previa** sobre su inclusión en ASNEF por parte de la empresa.
2. La deuda que originó su inclusión **no era real**, pues aportó comprobantes bancarios que demostraban su pago antes del supuesto impago.
3. Retraso en la respuesta a su solicitud de supresión por parte de la entidad reclamada.
4. **Patrón de reincidencia**: fue incluido y excluido en ASNEF al menos siete veces, lo que evidencia una gestión negligente y persistencia en mantener datos incorrectos.
La empresa **RETSINNAL GROUP** defendió su actuación alegando:
– **Notificación previa** mediante burofax, considerado válido aunque el reclamante no lo recogiera (se aportó justificante de envío, no de recepción).
– **Existencia de deuda cierta** y exigible, con envío de requerimientos de pago ante de la inclusión en ASNEF.
– Las **capturas de pantalla** aportadas por el reclamante como prueba de pago **no fueron consideradas válidas**, ya que carecían de validación bancaria formal. La empresa exigió un justificante bancario con validación mecánica para proceder a la supresión.
**Fundamento de la decisión:**
1. **Derecho de supresión (RGPD, art. 17):** No se apreció infracción, pues la empresa **respondió denegando la supresión con base en la deuda**, justificando legalmente su mantenimiento bajo el amparo del artículo 6.1.f del RGPD (tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal).
2. **Prueba de notificación:** El Tribunal Supremo y la normativa vigente respaldan que **un intento de notificación fehaciente (ej. burofax enviado, aunque no recogido) es suficiente** para cumplir con el requisito de preaviso.
3. **Validez de pruebas:** Las capturas de pantalla no