| Resolución | PD-00304-2025 |
| Firmado | 2026-03-02T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
**Resumen de la decisión (aprox. 300 palabras):**
La reclamación presentada ante la autoridad de protección de datos denunció que la empresa **LIKARNIE, S.L.** no atendió adecuadamente el **derecho de acceso** ejercido por el reclamante, quien solicitó imágenes de videovigilancia en las que aparecía para esclarecer un incidente ocurrido en sus instalaciones. La empresa argumentó que el sistema de grabación estaba averiado durante el período solicitado, sin que existieran imágenes disponibles.
Tras investigar, la autoridad constató que, aunque la empresa acreditó la avería mediante documentos (factura e informe de reparación), **no presentó prueba de haber comunicado formalmente al reclamante** sobre la imposibilidad de atender su solicitud. La normativa exige que, incluso cuando no existan datos, el responsable debe responder por escrito al interesado, motivando la denegación si procede.
Por ello, se estimó la reclamación al considerarse vulnerado el **artículo 15 del RGPD** (derecho de acceso). La resolución obliga a **LIKARNIE, S.L.** a:
1. **Responder al reclamante** en un plazo de **10 días hábiles**, bien facilitando las imágenes (si estuvieran disponibles), bien denegando motivadamente la solicitud, o bien informando de su inexistencia.
2. **Comunicar a la autoridad** las acciones realizadas en el mismo plazo.
**Sanción:**
El incumplimiento de esta resolución podría derivar en infracción grave según el **artículo 83.6 del RGPD**, sancionable con multas de hasta 10 millones de euros o el 2% de la facturación anual global, conforme al **artículo 72.1.m) de la LOPDGDD**. La empresa tiene derecho a recurrir la decisión en vía administrativa o judicial.
**Conclusión:**
La empresa no cumplió con el deber de informar al reclamante sobre la imposibilidad de satisfacer su derecho, a pesar de justificar técnicamente la falta de datos. La resolución prioriza el cumplimiento formal de la norma sobre eventuales fallos técnicos, garantizando que los ciudadanos reciban una respuesta clara y documentada.