| Resolución | PD-00284-2025 |
| Firmado | 2025-12-05T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El expediente EXP202509362 se refiere a una reclamación presentada por A.A.A. contra HIJOS DE FRANCISCO LOPEZ SANTA CRUZ, S.A. debido a la falta de atención a su solicitud de supresión de datos personales. La parte reclamante había recibido SMS comerciales sin su consentimiento y solicitó la supresión de sus datos, pero no obtuvo respuesta.
La reclamante presentó una solicitud formal el 7 de enero de 2025, solicitando la supresión de su número de teléfono móvil de las bases de datos de la empresa y una notificación escrita del resultado. A pesar de no recibir respuesta, continuó recibiendo mensajes comerciales hasta el 28 de abril de 2025.
La empresa reclamada alegó que tenía un procedimiento automatizado para la supresión de datos, pero reconoció un error humano que impidió la actualización correcta de la base de datos. Afirmaron haber subsanado el error y haber eliminado los datos de la reclamante, aunque no proporcionaron prueba documental de esta acción.
La resolución concluye que la empresa no atendió adecuadamente la solicitud de supresión de datos, incumpliendo el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se insta a la empresa a remitir una certificación a la parte reclamante, atendiendo el derecho solicitado o denegándolo motivadamente, en un plazo de diez días hábiles. El incumplimiento de esta resolución podría comportar una infracción calificada como muy grave.