| Resolución | PD-00272-2022 |
| Firmado | 2023-04-27T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Dª A.A.A. denunció a UNIQLO por no haber atendido su solicitud de acceso a las grabaciones de videovigilancia en las que aparecía, tras un incidente de devolución de un producto. La reclamante quería utilizar estas imágenes como prueba en su reclamación oficial, alegando que las acusaciones de UNIQLO eran falsas y que actuaban con mala fe. UNIQLO se negó a proporcionar el material, argumentando la protección de la privacidad de sus clientes y que solo lo compartirían con las autoridades.
La resolución determinó que UNIQLO no había atendido adecuadamente el derecho de acceso de la reclamante. La empresa debía haber respondido expresamente a la solicitud, ya sea facilitando la información o denegándola motivadamente. Por ello, se instó a UNIQLO a remitir a la reclamante una certificación que atendiera su derecho de acceso o a denegarlo motivadamente en un plazo de diez días hábiles. El incumplimiento de esta resolución podría conllevar una sanción.