| Resolución | PD-00258-2025 |
| Firmado | 2025-11-05T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
En el expediente N.º EXP202507795, se resolvió una reclamación presentada el 9 de abril de 2025. La parte reclamante ejerció su derecho de supresión de datos personales frente a la entidad SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L., pero no recibió respuesta alguna dentro del plazo legalmente establecido.
La reclamante aportó documentación que respaldaba su solicitud y la falta de respuesta por parte de la entidad reclamada. Tras admitir la reclamación a trámite y conceder a la entidad reclamada un plazo para presentar alegaciones, esta no acreditó haber respondido a la solicitud del reclamante.
La normativa vigente, específicamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), establece que los responsables del tratamiento de datos deben responder a las solicitudes de ejercicio de derechos en un plazo máximo de un mes. En caso de no poder identificar al interesado o de no poder atender la solicitud, deben comunicarlo motivadamente.
En este caso, la entidad reclamada no cumplió con su obligación de responder, lo que constituye una infracción de los artículos 17 del RGPD y 15 de la LOPDGDD. La resolución insta a SOLUCIONES DIGITALES CRX S.L. a que, en un plazo de diez días hábiles, remita al reclamante una certificación que atienda el derecho de supresión ejercido o deniegue motivadamente la solicitud, indicando las causas por las que no procede atenderla. El incumplimiento de esta resolución podría comportar la comisión de una infracción calificada como muy grave, según el artículo 83.6 del RGPD y el artículo 72.1.m) de la LOPDGDD.
La resolución se notificó tanto al reclamante como a la entidad reclamada y se hará pública una vez sea firme en vía administrativa. Contra esta resolución, se puede interponer recurso de reposición o directamente recurso contencioso-administrativo ante la Audiencia Nacional.