La AEPD ordena a Viagogo AG responder adecuadamente a las solicitudes de oposición y supresión de datos personales de un usuario

Un usuario denunció a Viagogo AG por no haber atendido adecuadamente sus solicitudes de oposición y supresión de datos personales. El reclamante envió una solicitud por correo electrónico, pero recibió instrucciones para borrar su cuenta que no pudo completar debido a un mensaje de error sin especificar el motivo. Viagogo AG argumentó que no había relación contractual pendiente, pero el usuario no recibió una respuesta clara y efectiva.

La resolución estimó la reclamación y ordenó a Viagogo AG que, en un plazo de diez días hábiles, certificara que había atendido las solicitudes del usuario o proporcionara una negativa motivada. El incumplimiento de esta resolución podría resultar en una infracción sancionable.