| Resolución | PD-00241-2023 |
| Firmado | 2024-03-18T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
D. A.A.A. presentó una reclamación contra CAIXABANK, S.A. por no haber atendido adecuadamente su derecho de rectificación. El reclamante recibía llamadas y mensajes sobre una deuda de un tercero, a pesar de haber informado a la entidad que el número de teléfono no le pertenecía. CAIXABANK solicitó documentación adicional y finalmente eliminó el número de su base de datos, pero no respondió al reclamante dentro del plazo legal.
La resolución estima la reclamación por motivos formales, ya que la entidad respondió extemporáneamente. No se requiere una nueva certificación, pero se subraya la importancia de responder a las solicitudes de derechos dentro del plazo establecido.