| Resolución | PD-00235-2025 |
| Firmado | 2025-10-25T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El expediente EXP202506136 trata sobre una reclamación presentada por A.A.A. contra la entidad TODOELECTRICO SUMINISTROS E INSTALACIONES, S.L. El reclamante ejerció su derecho de supresión de datos personales el 5 de junio de 2024, solicitando la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos. Sin embargo, no recibió respuesta dentro del plazo legal de un mes. Posteriormente, el 13 de marzo de 2025, recibió correos electrónicos no solicitados con contenido comercial, lo que consideró una infracción adicional del RGPD.
La entidad reclamada reconoció haber recibido la solicitud de supresión, pero alegó que no fue procesada debido a la alta carga de mensajes en el buzón de correo general. Afirmó haber tomado conocimiento del asunto en una comunicación posterior y haber implementado medidas correctivas, como la creación de un correo exclusivo para asuntos de protección de datos y la formalización de un procedimiento interno para la gestión de derechos.
La resolución estima la reclamación por motivos formales, ya que la entidad no respondió dentro del plazo legal y la respuesta extemporánea no cumple con las obligaciones establecidas en la normativa de protección de datos. La entidad debe garantizar que las solicitudes de ejercicio de derechos sean atendidas en tiempo y forma, y que se proporcione una respuesta expresa y motivada. La resolución no impone sanción económica, pero subraya la necesidad de mejorar la gestión interna para evitar futuras infracciones.