| Resolución | PD-00233-2025 |
| Firmado | 2025-10-25T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La decisión se refiere a una reclamación presentada por A.A.A. contra la entidad INVERSIONES SANATRIX, S.L. La reclamante solicitó copia íntegra de su historia clínica, iniciada en 2021, a «Clínicas Mía», marca comercial de GET LUCKY, tras la adquisición de la clínica por parte de INVERSIONES SANATRIX. La reclamante denunció que, a pesar de sus reiteradas solicitudes por escrito, vía telefónica y presencialmente, no recibió la copia completa de su historia clínica. La clínica alegó que solo elaboraría un informe según sus deseos y que las imágenes estaban custodiadas bajo estrictas medidas de seguridad.
La entidad reclamada argumentó que no tenía acceso a la información previa a la adquisición de la clínica y que solo podía proporcionar datos de los tratamientos realizados después del 13 de octubre de 2024. Sin embargo, la resolución estimó que la respuesta dada no fue suficiente, ya que no se facilitó copia de consentimientos, fotografías ni otros documentos clínicos, y no se justificó formalmente la denegación de acceso a aquellos datos de los que no era responsable. Esto constituyó un incumplimiento de los artículos 15 del RGPD y 18 y 15 de la Ley de Autonomía del Paciente.
La resolución insta a INVERSIONES SANATRIX, S.L. a remitir a la reclamante, en un plazo de diez días hábiles, una certificación que atienda el derecho de acceso ejercido o una denegación motivada. El incumplimiento de esta resolución podría comportar una infracción calificada como muy grave, según el artículo 83.6 del RGPD. La decisión se notificó a ambas partes y se hizo pública de conformidad con la normativa vigente.