| Resolución | PD-00232-2025 |
| Firmado | 2025-12-31T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La decisión se refiere a una reclamación presentada por A.A.A. contra CLÍNICA TORCALDENT, S.L. debido a la falta de acceso completo a su historia clínica. La reclamante alega que no se le proporcionó toda la documentación solicitada, incluyendo moldes dentales y fotografías específicas. La clínica, por su parte, argumenta que ha entregado toda la información disponible y que ciertos documentos se perdieron debido a un problema informático.
La reclamante solicitó en varias ocasiones su historia clínica completa, pero recibió respuestas incompletas y, en algunos casos, documentos que no correspondían a los solicitados. La clínica insistió en que no disponía de más información debido a la pérdida de datos y a la destrucción de documentos antiguos.
La resolución estima la reclamación por motivos formales, ya que la clínica atendió la solicitud de acceso de manera extemporánea. No se requiere la emisión de una nueva certificación ni actuaciones adicionales por parte de la clínica. La decisión subraya que la competencia no incluye la valoración de la prestación del servicio odontológico ni los plazos de conservación de los datos, pero se centra en garantizar que los derechos del reclamante queden restaurados.
La resolución se notifica a ambas partes y se hace pública, permitiendo a los interesados interponer un recurso de reposición o un recurso contencioso-administrativo.