| Resolución | PD-00229-2025 |
| Firmado | 2025-10-25T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El expediente EXP202410168 (PD/00229/2025) trata sobre una reclamación presentada por A.A.A. contra la entidad BASER COMERCIALIZADORA DE REFERENCIA, S.A. El reclamante ejerció su derecho de acceso para obtener información sobre los datos personales que la empresa tenía almacenados sobre él. Sin embargo, BASER no respondió a la solicitud inicial ni al recordatorio posterior, lo que motivó la intervención de la autoridad competente.
Además, el reclamante denunció la existencia de una dirección personal antigua y desactualizada en su perfil de cliente, la cual no había facilitado directamente a la empresa. Solicitó que se investigara la falta de respuesta, la retención de datos innecesarios y desactualizados, así como el origen y mantenimiento de la dirección antigua en las bases de datos de la empresa.
BASER reconoció haber recibido la solicitud de acceso pero admitió que la respuesta se emitió fuera de plazo. Argumentó que el alto volumen de solicitudes y la falta de concreción en la solicitud inicial dificultaron la respuesta oportuna. Finalmente, proporcionó la información solicitada, aunque de manera extemporánea y sin aclarar el origen de la dirección antigua.
La autoridad competente inicialmente archivó la reclamación al considerar que el derecho de acceso había sido atendido. Sin embargo, el reclamante interpuso un recurso de reposición, argumentando que la respuesta fue incompleta y que la dirección antigua solo se eliminó tras su reclamación. La autoridad estimó el recurso y ordenó la prosecución de las actuaciones, solicitando a BASER que proporcionara información adicional sobre el origen de la dirección antigua.
Finalmente, BASER explicó que la dirección antigua procedía de la evolución histórica del suministro eléctrico y de reorganizaciones empresariales. La autoridad competente estimó la reclamación por motivos formales, reconociendo que BASER atendió el derecho de acceso de manera extemporánea e incompleta inicialmente, pero que finalmente proporcionó la información solicitada. No se impuso sanción alguna, ya que la entidad cumplió con las exigencias tras la intervención de la autoridad.