| Resolución | PD-00221-2025 |
| Firmado | 2025-10-25T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El expediente EXP202504710 trata sobre una reclamación presentada por A.A.A. contra Deutsche Bank, S.A.E. debido a la falta de atención adecuada a su derecho de acceso. La reclamante, víctima de una suplantación de identidad, solicitó conocer la dirección IP desde la que se realizó una transferencia bancaria fraudulenta. La entidad bancaria inicialmente negó la solicitud, argumentando que los datos no eran accesibles y que debían ser recabados por las autoridades competentes.
La reclamación fue inicialmente inadmitida porque se consideró que la solicitud no se refería a datos personales de la reclamante, sino de un tercero. Sin embargo, tras un recurso de reposición y la aportación de nueva documentación relevante, se estimó el recurso y se abrió un procedimiento para investigar la falta de atención a la solicitud de ejercicio de derechos.
Durante el procedimiento, Deutsche Bank facilitó finalmente la información solicitada sobre la dirección IP. La reclamante confirmó que su solicitud había sido atendida, por lo que se estimó la reclamación por motivos formales debido a la respuesta extemporánea de la entidad bancaria. No se impuso sanción alguna, ya que la entidad cumplió con la solicitud antes de la resolución final del procedimiento.