| Resolución | PD-00213-2025 |
| Firmado | 2025-10-02T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La decisión se refiere a una reclamación presentada por A.A.A. contra LA GAVIA ASESORES AYALA, S.L. La reclamante solicitó acceso a su historia clínica relativa a sesiones de depilación láser, pero no recibió respuesta. La solicitud fue enviada por correo electrónico a dos direcciones de la entidad reclamada, sin obtener respuesta alguna.
La entidad reclamada, tras ser notificada de la reclamación, no proporcionó una respuesta adecuada dentro del plazo establecido. Además, se declaró en concurso voluntario, lo que complicó la gestión de las solicitudes de información. La administración concursal indicó que, debido a la insolvencia, no se pudieron restablecer los servicios necesarios para atender las solicitudes de los interesados.
La resolución concluye que la entidad reclamada infringió el derecho de acceso a los datos personales, conforme al artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se insta a LA GAVIA ASESORES AYALA, S.L. a que, en un plazo de diez días hábiles, remita a la reclamante una certificación que atienda su solicitud o deniegue motivadamente la misma. El incumplimiento de esta resolución podría conllevar una sanción por infracción muy grave.
La decisión subraya que la situación de concurso de acreedores no exime a la entidad de cumplir con sus obligaciones en materia de protección de datos, incluyendo la conservación y custodia de las historias clínicas. La entidad debe responder a las solicitudes de ejercicio de derechos, incluso si no existen datos en los ficheros o si la solicitud no reúne los requisitos necesarios.