AEPD ordena a R Cable y Telecable facilitar grabación de llamada a reclamante tras incumplir su derecho de acceso

A.A.A. denunció que R Cable y Telecable Telecomunicaciones S.A.U. no le permitió acceder a una grabación de una llamada que ella misma realizó. La reclamante solicitó la grabación el 28 de marzo de 2023, pero la empresa le pidió autorización de su padre, el titular del servicio. Aunque la autorización fue proporcionada, la empresa negó el acceso alegando que la voz en la grabación no era del padre. La reclamante insistió, pero la empresa no facilitó la grabación. La empresa argumentó que se trataba de datos de terceros y envió grabaciones de otras llamadas donde la reclamante solicitaba la portabilidad en nombre de su padre. Se concluyó que la empresa no atendió adecuadamente el derecho de acceso de la reclamante, por lo que se estimó la reclamación y se instó a la empresa a proporcionar la grabación o denegar el acceso con una motivación adecuada.