AEPD estima reclamación de paciente por demora en acceso a su historia clínica, sin sanciones para la clínica

Un paciente, A.A.A., reclamó contra la Clínica de Urgencia Nuestra Señora del Perpetuo Socorro de Las Palmas de Gran Canaria, S.L., por no haber recibido una respuesta adecuada a su solicitud de acceso a su historia clínica. El paciente realizó dos solicitudes, una en papel y otra por correo electrónico, pero no obtuvo respuesta, salvo un burofax que no fue entregado. La clínica alegó haber intentado comunicarse por varios medios y ofrecer alternativas para recoger la documentación. Tras el análisis, se determinó que la clínica había atendido el derecho de acceso del paciente, aunque de manera extemporánea. Por ello, se estimó la reclamación por motivos formales, sin necesidad de nuevas certificaciones ni sanciones, ya que se consideraron restauradas las garantías y derechos del reclamante.