| Resolución | PD-00180-2025 |
| Firmado | 2025-08-29T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
En el expediente EXP202500183, un individuo, identificado como A.A.A., presentó una reclamación contra DRSMILE IBERIA, S.L. debido a la falta de respuesta a su solicitud de supresión de datos personales. La reclamante había realizado un estudio gratuito en una clínica de la empresa en 2023, sin contratar ningún servicio. Sin embargo, comenzó a recibir llamadas telefónicas y una carta de una empresa de ficheros de incumplimiento de obligaciones dinerarias, informándole de la inclusión de sus datos personales a instancia de DRSMILE IBERIA, S.L.
A.A.A. solicitó la supresión de sus datos mediante un correo electrónico el 30 de octubre de 2024, pero no recibió respuesta. La reclamación incluía documentos que respaldaban su versión, como una carta de EQUIFAX que confirmaba la inclusión de sus datos en un fichero de morosidad.
La empresa reclamada no respondió a la notificación de traslado de la reclamación, lo que llevó a la admisión a trámite de la reclamación. Posteriormente, DRSMILE IBERIA, S.L. presentó documentación que incluía una factura y una declaración de conformidad, pero la respuesta a la solicitud de supresión se emitió fuera del plazo legal.
La decisión estima la reclamación por motivos formales, ya que la respuesta a la solicitud de supresión fue extemporánea. No se requiere que la empresa emita una nueva certificación, pero se reconoce la falta de atención oportuna a la solicitud del reclamante. La resolución se notificará a ambas partes y se hará pública una vez sea firme en vía administrativa.