AEPD ordena a Telefónica atender la solicitud de acceso a datos de un usuario tras detectar incumplimiento en la protección de datos

A.A.A. denunció que Telefónica Móviles España, S.A.U. utilizó sus datos personales sin consentimiento para contratar servicios y terminales móviles de alta gama. Además, reclamó que su solicitud de acceso a sus datos personales no fue atendida adecuadamente. La entidad inicialmente argumentó que actuó con diligencia y que los datos estaban bloqueados, lo que justificaba la falta de respuesta. Sin embargo, tras un recurso de reposición, se determinó que la entidad debía responder a la solicitud de acceso, ya que los datos bloqueados no impiden proporcionar la información solicitada. La resolución final estimó la reclamación y ordenó a Telefónica que atendiera el derecho de acceso de A.A.A. dentro de un plazo de diez días hábiles, bajo amenaza de sanción por infracción muy grave si no cumplía.