| Resolución | PD-00141-2024 |
| Firmado | 2024-11-19T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
D. A.A.A. presentó una reclamación contra Santander Consumer Finance, S.A. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de supresión de datos. El reclamante solicitó la eliminación de sus datos el 14 de diciembre de 2023, pero recibió respuestas que extendían el plazo de respuesta debido a la «complejidad» del caso. Tras más de 60 días sin una respuesta definitiva, el reclamante denunció la dilación injustificada.
Santander Consumer Finance argumentó que la complejidad se debía a un proceso interno de cambio de manual a automatizado para la anonimización de datos. Finalmente, el 5 de marzo de 2024, la entidad informó que los datos habían sido bloqueados y se procedería a su supresión definitiva en un plazo de 10 años.
La resolución estima la reclamación por motivos formales, ya que la entidad no justificó adecuadamente la ampliación del plazo de respuesta. No se impone sanción, pero se reconoce que el derecho del reclamante fue atendido fuera del plazo legalmente establecido.