AEPD ordena a Vodafone facilitar todos los datos personales solicitados por el cliente o denegar la solicitud de manera motivada

Un cliente de Vodafone solicitó acceso a todos sus datos personales, incluyendo grabaciones de llamadas, datos de tráfico, localización, uso de servicios de televisión y otros. Vodafone respondió inicialmente proporcionando parte de la información solicitada, pero el cliente insistió en que no se le había facilitado toda la información. Tras varias comunicaciones, Vodafone argumentó que ciertos datos no estaban almacenados en ficheros estructurados y que otros requerían autorización judicial para ser cedidos. El cliente reclamó ante la autoridad competente, alegando que Vodafone no había atendido completamente su derecho de acceso. La decisión concluyó que Vodafone debe facilitar los datos de facturación, tráfico y localización, o denegar la solicitud de manera motivada. Se instó a Vodafone a cumplir con esta resolución en un plazo de diez días hábiles, bajo amenaza de sanción por infracción muy grave.