AEPD Estima Reclamación Contra Xfera Móviles por Respuesta Extemporánea a Solicitud de Grabaciones de Llamadas

A.A.A. presentó una reclamación contra XFERA MÓVILES, S.A. por no responder adecuadamente a su solicitud de acceso a grabaciones de llamadas. La reclamante solicitó la transcripción de sus conversaciones telefónicas, pero la compañía argumentó que no se había solicitado de la forma correcta y que solo disponía de una grabación de verificación de contratación. La reclamante insistió en que había realizado la solicitud correctamente y que la compañía estaba obligada a proporcionar las grabaciones solicitadas. La resolución estimó la reclamación por motivos formales, ya que la respuesta de la compañía fue extemporánea, aunque no se requirió una nueva certificación.