AEPD sanciona a Xfera Móviles por no atender correctamente la solicitud de acceso a datos personales y grabaciones de voz de una usuaria

Dª A.A.A. denunció a XFERA MÓVILES, S.A. por no haber atendido su solicitud de acceso a sus datos personales y a las grabaciones de voz de sus comunicaciones con la empresa. La reclamante envió varias solicitudes por correo electrónico, pero estas no fueron recibidas por la entidad. Tras el trámite correspondiente, la empresa alegó que no recibió las solicitudes y proporcionó transcripciones de algunas llamadas, pero no de la específica que la reclamante solicitaba. Se determinó que la respuesta fue incompleta, por lo que se estimó la reclamación. Se instó a XFERA MÓVILES, S.A. a atender la solicitud de acceso o a denegarla motivadamente en un plazo de diez días hábiles, bajo amenaza de sanción por incumplimiento.