| Resolución | PD-00100-2023 |
| Firmado | 2023-11-07T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La decisión se refiere a una reclamación presentada por A.A.A. contra Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, debido a una incidencia en un vuelo que resultó en un retraso de más de cuatro horas y el extravío de su equipaje. La reclamante solicitó indemnizaciones correspondientes, pero la compañía aérea le informó erróneamente sobre la existencia de una demanda judicial y un pago realizado. La reclamante solicitó información detallada sobre estos hechos, incluyendo copias de la sentencia y justificantes de los pagos, pero Iberia no proporcionó la documentación solicitada.
La reclamante denunció que sus derechos de acceso a los datos personales no fueron debidamente atendidos. Iberia argumentó que la solicitud no correspondía al ejercicio del derecho de acceso, sino a una petición de documentación judicial, y que no estaba obligada a facilitar dicha información. Sin embargo, la decisión concluye que la reclamante tenía derecho a acceder a los datos personales que le concernían, incluyendo aquellos relacionados con la supuesta suplantación de identidad. Por lo tanto, se estima la reclamación y se insta a Iberia a proporcionar la información solicitada o a denegarla motivadamente dentro de un plazo de diez días hábiles. El incumplimiento de esta resolución podría resultar en una sanción por infracción muy grave.