| Resolución | PD-00093-2024 |
| Firmado | 2024-11-08T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Dª A.A.A. presentó una reclamación contra Ibercaja Banco, S.A. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a sus datos personales. La reclamante solicitó información sobre sus datos y los de su cónyuge, facilitados durante su relación contractual con el banco. Ibercaja denegó el acceso a los datos de la reclamante alegando que estaban bloqueados conforme al artículo 32 de la LOPDGDD, lo que impide su tratamiento y visualización, salvo para autoridades judiciales y administrativas.
La reclamante insistió, pero no recibió respuesta. Ibercaja argumentó que el bloqueo de datos impide su acceso, incluso para el titular, debido a la necesidad de preservar la evidencia para posibles responsabilidades legales. Sin embargo, la resolución estima la reclamación, ordenando a Ibercaja facilitar el acceso a los datos de la reclamante dentro de los diez días hábiles siguientes a la notificación. El incumplimiento podría ser sancionado como una infracción muy grave.