AEPD sanciona a BBVA por incumplir el derecho de acceso a datos personales de un cliente

A.A.A. presentó una reclamación contra Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA) por no haber atendido adecuadamente su derecho de acceso a sus datos personales. La reclamante solicitó información sobre el tratamiento de sus datos, pero BBVA no proporcionó una respuesta completa.

Tras el procedimiento, se determinó que BBVA no había cumplido con la normativa vigente al no facilitar toda la información solicitada. La entidad bancaria envió documentación que ya estaba en posesión del reclamante, lo que no cumplía con los requisitos legales para el ejercicio del derecho de acceso.

Se resolvió estimar la reclamación y se instó a BBVA a remitir al reclamante una certificación que atienda completamente su derecho de acceso o a denegar la solicitud de manera motivada. El incumplimiento de esta resolución podría conllevar una infracción muy grave según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).