| Resolución | PD-00090-2024 |
| Firmado | 2024-09-03T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Dª A.A.A. presentó una reclamación contra Telefónica de España, S.A.U. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a sus datos personales. La reclamante solicitó información sobre el tratamiento, informes y registro de llamadas, pero la empresa solo proporcionó datos básicos como nombre, DNI y dirección. Telefónica argumentó que la reclamante ya no era cliente y que solo mantenía datos limitados para posibles responsabilidades legales.
La resolución estima la reclamación, considerando que Telefónica no cumplió con el artículo 15 del RGPD al no facilitar toda la información solicitada. Se insta a la empresa a remitir a la reclamante la certificación completa de sus datos en un plazo de diez días hábiles, bajo amenaza de sanción por infracción muy grave. La resolución también se notifica a ambas partes y se hace pública conforme a la normativa vigente.