AEPD sanciona a Yoigo por incumplir la solicitud de cancelación de datos de un cliente, a pesar de haber argumentado confusión con otro usuario.

D. A.A.A. denunció que, a pesar de haber solicitado a Yoigo que dejara de recibir correos electrónicos promocionales, continuó recibiéndolos. La empresa inicialmente le pidió documentación para confirmar su identidad, y aunque aseguró haber eliminado sus datos, D. A.A.A. siguió recibiendo correos. Yoigo argumentó que había un error debido a la confusión con otro cliente que tenía un nombre similar y el mismo correo electrónico. Finalmente, se determinó que Yoigo había atendido extemporáneamente la solicitud de D. A.A.A., por lo que se estimó la reclamación por motivos formales, sin necesidad de nuevas actuaciones por parte de Yoigo.