| Resolución | PD-00090-2022 |
| Firmado | 2022-08-22T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Un cliente, A.A.A., presentó una reclamación contra Caixabank, S.A., por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a datos personales y supresión de un correo electrónico. El cliente solicitó extractos de movimientos bancarios, informes de inversiones, copias de contratos y la baja de su correo electrónico. Caixabank argumentó que parte de la información solicitada no estaba cubierta por el derecho de acceso y que ya había suprimido el correo electrónico.
La entidad bancaria fue notificada para responder a la reclamación, pero el cliente no quedó satisfecho con la respuesta. Finalmente, se determinó que los derechos del cliente habían sido atendidos, aunque de manera extemporánea. La reclamación se estimó por motivos formales, sin necesidad de nuevas certificaciones ni sanciones, ya que se consideraron restaurados los derechos del reclamante.