| Resolución | PD-00064-2024 |
| Firmado | 2024-07-04T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El reclamante, A.A.A., solicitó a OCTOPUS ENERGY ESPAÑA, S.A. el acceso a sus datos personales, incluyendo información sobre una contratación fraudulenta. La empresa no respondió adecuadamente a la solicitud, proporcionando solo parte de la información solicitada. El reclamante denunció esta falta de respuesta completa, reclamando acceso a datos específicos como el teléfono, dirección IP y grabación de la llamada de contratación.
La resolución estima la reclamación, instando a OCTOPUS ENERGY a responder completamente a la solicitud de acceso dentro de los diez días hábiles siguientes. La empresa debe proporcionar los datos solicitados o denegar el acceso de manera motivada. El incumplimiento de esta resolución podría resultar en una sanción por infracción muy grave según el RGPD.