AEPD estima reclamación contra Banco Cetelem por retraso en el acceso a datos personales, sin imponer sanción

A.A.A. presentó una reclamación contra BANCO CETELEM, S.A. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a sus datos personales. La reclamante buscaba información sobre un contrato firmado por su padre fallecido, del cual se le reclamaba una deuda. Inicialmente, la entidad proporcionó datos del padre en lugar de los de la reclamante, lo que generó una confusión.

Tras un recurso de reposición, se constató que el derecho de acceso no había sido atendido correctamente debido a un error en la identificación de los datos. La entidad finalmente proporcionó la información solicitada de manera extemporánea. La resolución estima la reclamación por motivos formales, confirmando que el derecho de acceso fue atendido, aunque con retraso. No se impone sanción, ya que se considera que las garantías y derechos del reclamante han sido restaurados con el procedimiento.