| Resolución | PD-00059-2022 |
| Firmado | 2022-07-22T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
D. A.A.A. presentó una reclamación contra OPEN BANK, S.A. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a sus datos personales. El reclamante descubrió una cuenta bancaria abierta sin su consentimiento y con una dirección incorrecta, solicitando una auditoría y la rectificación de los datos. OPEN BANK denegó el acceso, solicitando una copia del DNI y una denuncia policial por suplantación de identidad.
La entidad argumentó que estas medidas eran necesarias para verificar la identidad del reclamante debido a la posible suplantación. Sin embargo, la resolución consideró que la solicitud de una denuncia policial era desproporcionada y que la entidad no había respondido en el plazo legalmente establecido.
Finalmente, se estimó la reclamación por motivos formales, ya que la respuesta de OPEN BANK fue extemporánea. No se impuso sanción, pero se ordenó a la entidad notificar la resolución a ambas partes.