| Resolución | PD-00057-2026 |
| Firmado | 2026-03-11T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
**Resumen de la resolución:**
Una persona (*A.A.A.*) interpuso una reclamación al considerar que *ACERCA ENERGÍA, S.L.* no respondió a su solicitud para ejercer el **derecho de supresión** (borrado de datos personales) conforme al **RGPD** (artículo 17) y la **LOPDGDD** (artículo 15). La entidad incumplió el plazo legal de respuesta (1 mes) y tampoco atendió los requerimientos posteriores de la autoridad competente, que constató la falta de gestión adecuada.
—
**Fundamentos de la decisión:**
La normativa obliga a los responsables del tratamiento a **atender y responder por escrito** cualquier solicitud de derechos ARCO+ (como el de supresión), ya sea concediendo la petición o denegándola de forma motivada. La **falta de respuesta** —incluso si se alega que los datos no existen o la solicitud no cumple requisitos— constituye una infracción del **RGPD**. El reclamado no aportó pruebas de haber dado cumplimiento a la solicitud, lo que llevó a estimar la reclamación.
—
**Sanción y consecuencias:**
La resolución **estimó la reclamación** y **ordenó a ACERCA ENERGÍA, S.L.** que, en **10 días hábiles**, remita a la parte reclamante una **certificación** que acredite:
1. La supresión de sus datos, o
2. La denegación motivada de la solicitud (indicando las causas legales).
El incumplimiento de esta orden podría derivar en una **sanción grave** (según el artículo 83.6 del RGPD y el 72.1.m de la LOPDGDD), con las consecuencias administrativas y económicas correspondientes. La resolución se hizo pública y puede ser recurrida en reposición o judicialmente.
—
**Conclusión clave:** La decisión refuerza la obligación de los responsables de datos a **responder formalmente** a las solicitudes de derechos, bajo riesgo de sanción, garantizando así el control de los afectados sobre sus datos personales.