AEPD estima reclamación contra Caixabank por incumplir la supresión de datos inexactos y restablecer derechos del reclamante

El reclamante, D. A.A.A., denunció a Caixabank por no haber atendido su solicitud de supresión de un dato inexacto, concretamente su dirección de correo electrónico, que estaba recibiendo comunicaciones dirigidas a otro cliente. A pesar de haber informado a Caixabank en múltiples ocasiones, la entidad no subsanó el error. El reclamante solicitó la supresión del dato inexacto, pero Caixabank denegó la solicitud alegando que no podían modificar los datos sin el consentimiento del cliente afectado. Durante el procedimiento, Caixabank finalmente adoptó medidas para corregir el error, aunque de manera extemporánea. La reclamación se estimó por motivos formales, ya que se restauraron las garantías y derechos del reclamante. No se impuso sanción porque la entidad corrigió el error durante el procedimiento.