AEPD ordena a Xfera Móviles S.A. responder adecuadamente a la solicitud de acceso a datos personales o justificar su denegación

A.A.A. presentó una reclamación contra XFERA MÓVILES, S.A. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a sus datos personales. La parte reclamante solicitó copias de las grabaciones de voz de sus comunicaciones, incluyendo la grabación del contrato. La entidad reclamada alegó que había respondido a la solicitud y que las grabaciones ya no estaban disponibles debido al plazo de conservación.

La resolución estima la reclamación y ordena a XFERA MÓVILES, S.A. que, en un plazo de diez días hábiles, remita a la parte reclamante una certificación que atienda el derecho de acceso solicitado o deniegue motivadamente la petición. La entidad debe comunicar las actuaciones realizadas a la autoridad competente. El incumplimiento de esta resolución podría conllevar una infracción muy grave según el RGPD.