| Resolución | PD-00048-2022 |
| Firmado | 2022-06-10T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El reclamante A.A.A. denunció a 4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a documentos relacionados con varios préstamos suscritos. El reclamante solicitó copias de los contratos y extractos detallados de los movimientos y liquidaciones, pero no recibió respuesta en el plazo legal.
La entidad reclamada argumentó que la solicitud no se enmarcaba dentro del derecho de acceso (derecho ARCO) y que había cumplido con lo solicitado, alegando que algunos préstamos estaban liquidados y cerrados. Sin embargo, la resolución determinó que el derecho de acceso no se había atendido correctamente, ya que el reclamante tenía derecho a obtener una copia de sus datos personales y la información solicitada.
Se instó a la entidad a remitir al reclamante la certificación solicitada o a denegar la petición de manera motivada dentro de los diez días hábiles siguientes a la notificación de la resolución. El incumplimiento de esta resolución podría conllevar una infracción sancionable.