| Resolución | PD-00044-2026 |
| Firmado | 2026-03-13T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
**Resumen de la resolución:**
En este procedimiento se denuncia la vulneración del **derecho de acceso** (artículo 15 del RGPD) por parte de **Mercadona, S.A.** tras la solicitud de **A.A.A.** para acceder a las grabaciones de videovigilancia donde aparecía su vehículo y, en su caso, su imagen personal al acceder a un establecimiento de la empresa.
El reclamante ejerció su derecho el **19 de mayo de 2025**, pero Mercadona respondió inicialmente con un simple *»bloqueo de imágenes»* sin facilitar acceso ni explicación clara. Tras una segunda reclamación ante la autoridad de control, la empresa respondió nuevamente alegando que las cámaras solo captaban matrículas y que el acceso podría afectar a terceros, pese a que **el reclamante ofreció técnicas de pixelado** para proteger datos ajenos. Finalmente, Mercadona reconoció que solo se registraban matrículas y franjas horarias, pero tampoco facilitó las imágenes ni aclaró si se trataba o no de datos personales.
**La resolución considera que Mercadona incumplió el derecho de acceso** por:
1. **No facilitar copia de los datos** (aunque sean limitados como matrículas).
2. **Obstruir el ejercicio del derecho** con respuestas evasivas y contradictorias.
3. **No aplicar medidas técnicas** (pixelado) para permitir el acceso pese a la oferta del reclamante.
**Consecuencia:**
La resolución **estimó la reclamación** y ordenó a Mercadona:
– **Atender el derecho de acceso** en 10 días hábiles (entregando copia o denegándolo motivadamente).
– **Comunicar las actuaciones** a la autoridad en el mismo plazo.
– **Riesgo de sanción:** El incumplimiento podría conllevar una infracción muy grave (art. 83.6 RGPD), con posibles multas o sanciones adicionales.