AEPD Estima Reclamación contra PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS S.L. por Incumplimiento en Solicitudes de Acceso y Supresión de Datos

A.A.A. presentó una reclamación contra PROTOCOLOS Y SERVICIOS FINANCIEROS S.L. por no haber atendido adecuadamente sus solicitudes de acceso y supresión de datos personales relacionados con una supuesta deuda. El reclamante solicitó información sobre sus datos y la eliminación de los mismos de los sistemas de información crediticia, pero no recibió respuesta en el plazo legal.

Tras las actuaciones procedimentales, se constató que la entidad no había respondido a tiempo. La entidad reclamada alegó que no podía suprimir los datos debido a una deuda pendiente y proporcionó la documentación correspondiente. La reclamación se estimó por motivos formales, ya que se consideraron restauradas las garantías y derechos del reclamante al haber atendido sus solicitudes durante el procedimiento. No se impuso sanción porque se optó por mecanismos alternativos para resolver la situación.