| Resolución | PD-00029-2023 |
| Firmado | 2023-05-09T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
A.A.A. presentó una reclamación contra Costa Crociere S.P.A. Sucursal en España por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a datos personales. La reclamante solicitó una grabación telefónica realizada el 25 de julio de 2022, pero la empresa alegó que no podía proporcionar la grabación completa para proteger la identidad de otra persona y que, además, las grabaciones se eliminan después de un mes. La empresa finalmente informó que la grabación ya no estaba disponible.
La resolución estima la reclamación, instando a Costa Crociere a remitir a la reclamante una certificación que atienda el derecho de acceso solicitado o a denegar la petición de manera motivada. La empresa debe cumplir con esta resolución en un plazo de diez días hábiles, comunicando las actuaciones realizadas. El incumplimiento podría resultar en una infracción muy grave según el RGPD.