| Resolución | PD-00025-2023 |
| Firmado | 2023-06-14T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La reclamación presentada por A.A.A. contra CaixaBank Payments & Consumer EFC, EP, S.A.U. se refiere a la falta de atención adecuada a su derecho de acceso a sus datos personales. El reclamante solicitó la modificación de sus datos de contacto, acceso a sus datos personales, información sobre los destinatarios de estos datos, copia del contrato suscrito y un documento de liquidación del cuadro de amortización de un préstamo. La entidad reclamada no respondió completamente a estas solicitudes, lo que llevó a la apertura de un procedimiento.
Tras el análisis de las alegaciones y la documentación presentada, se determinó que la entidad no había atendido de manera completa el derecho de acceso del reclamante. Por ello, se estimó la reclamación y se instó a CaixaBank a remitir al reclamante la certificación que atienda el derecho de acceso solicitado o a denegarlo motivadamente. El incumplimiento de esta resolución podría conllevar una infracción calificada como muy grave.