AEPD ordena a Caixabank remitir certificación de datos bancarios a heredera o denegarla motivadamente, tras considerar incumplimiento en la respuesta a solicitud de acceso.

A.A.A. reclamó ante Caixabank por no haber recibido respuesta a su solicitud de acceso a datos personales de su padre fallecido, incluyendo un certificado de posiciones y movimientos bancarios. La entidad bancaria argumentó que no se había acreditado la condición de heredera de la reclamante. Sin embargo, A.A.A. presentó un acta notarial que demostraba su condición de heredera. A pesar de que Caixabank afirmó haber atendido la solicitud, A.A.A. alegó que le faltaba un documento crucial. La resolución estimó la reclamación, instando a Caixabank a remitir la certificación solicitada o a denegarla motivadamente. La entidad podría enfrentar sanciones por incumplimiento.