AEPD sanciona a BBVA por incumplir el derecho de acceso a datos personales de un cliente

D. A.A.A. denunció a Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a sus datos personales. El reclamante solicitó toda la documentación relacionada con una deuda inscrita en un fichero de solvencia patrimonial, incluyendo detalles sobre el importe, intereses y comisiones, así como la baja cautelar de sus datos en dichos ficheros. BBVA respondió que la expedición de documentos estaba sujeta a comisiones, lo cual no satisfizo al reclamante.

Se constató que BBVA no había facilitado la información solicitada ni había respondido adecuadamente al derecho de acceso. Por ello, se estimó la reclamación y se instó a BBVA a atender el derecho de acceso solicitado o a denegarlo motivadamente en un plazo de diez días hábiles. El incumplimiento de esta resolución podría conllevar una sanción. En cuanto al derecho de limitación, se desestimó la reclamación, ya que BBVA había intentado notificar su respuesta, aunque el reclamante no la recogió.