AEPD estima reclamación contra Vodafone por falta de acceso a grabaciones telefónicas, pero no impone sanción por restauración extemporánea de derechos

D. A.A.A. denunció a Vodafone Enabler España S.L. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a grabaciones de llamadas telefónicas. El reclamante solicitó copias de siete grabaciones, pero solo recibió cinco, alegando Vodafone que las dos restantes no fueron grabadas debido a su política de grabación aleatoria. La entidad argumentó que solo se graban las llamadas relacionadas con la formalización de contratos. Tras el análisis, se estimó la reclamación por motivos formales, ya que Vodafone denegó motivadamente el acceso a las grabaciones faltantes. No se impuso sanción, ya que se consideró que los derechos del reclamante fueron restaurados con la respuesta proporcionada.