| Resolución | E-09732-2021 |
| Firmado | 2021-12-10T00:00:00Z |
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Vodafone España fue denunciada por múltiples usuarios que reclamaban la recepción de llamadas comerciales no deseadas. Las reclamaciones se basaban en el derecho a oponerse a recibir llamadas con fines comerciales, según lo establecido en la Ley General de Telecomunicaciones y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
La empresa fue sancionada con multas por varias infracciones. La primera sanción, de 2 millones de euros, se debió a la vulneración del derecho de los usuarios a oponerse a llamadas comerciales no deseadas. La segunda sanción, de 4 millones de euros, se impuso por no garantizar que sus colaboradores cumplieran con la normativa de protección de datos. Además, se le impuso una sanción de 2 millones de euros por infracción del RGPD y otra de 150.000 euros por incumplir la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Finalmente, se ordenó a Vodafone ajustar sus operaciones de tratamiento de datos a la normativa vigente en un plazo de seis meses.