AEPD declara caducidad de investigación a Bankinter por demora, pero reabrirá el caso por incumplimiento en acceso a datos personales

Un reclamante interpuso una denuncia contra Bankinter por no haber atendido correctamente su solicitud de acceso a sus datos personales. El reclamante había solicitado información sobre sus datos, pero Bankinter respondió que no constaba en sus registros como cliente. El reclamante aportó pruebas que demostraban que sí tenía una cuenta abierta con la entidad. Bankinter reconoció un error en su procedimiento y finalmente proporcionó la información solicitada. Sin embargo, debido a que las actuaciones previas de investigación se prolongaron más de doce meses sin iniciar un procedimiento sancionador, se declaró la caducidad de las mismas. Se abrirán nuevas actuaciones de investigación sobre los mismos hechos, ya que estos no han prescrito.