Cliente de Yoigo víctima de «vishing»: Estafa en contratación de terminal móvil sin consentimiento

Un cliente de XFERA MÓVILES, S.A.U. (Yoigo) denunció una contratación indebida de un terminal móvil y una rebaja en su factura, realizada sin su consentimiento. El cliente afirmó que recibió llamadas y mensajes de WhatsApp de números que creía pertenecían a Yoigo, pero que en realidad eran de particulares. Estos individuos, mediante una estafa conocida como «vishing», obtuvieron acceso a la cuenta del cliente y contrataron el terminal a su nombre.

XFERA investigó y concluyó que el cliente había sido víctima de esta estafa, ya que los números involucrados no pertenecían a la empresa y las llamadas fueron realizadas a través de servicios como Skype. La empresa demostró que sus políticas de seguridad son adecuadas y que el cliente había firmado el contrato y entregado el terminal a los suplantadores.

Dado que no se encontraron evidencias de que XFERA hubiera incumplido la normativa de protección de datos, se decidió archivar el caso.