| Resolución | AI-00185-2024 |
| Firmado | 2025-07-30T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El expediente N.º EXP202400620 se refiere a una reclamación presentada por A.A.A. contra SERVITECH TELEFONÍA & INFORMÁTICA. A.A.A. alegó que, durante la reparación de su equipo, se realizaron tres reseñas positivas en Google desde cuentas guardadas en su dispositivo, sin su consentimiento. La reclamación se basó en la sospecha de que SERVITECH había accedido a su cuenta de Google y publicado las reseñas sin autorización.
SERVITECH no respondió al traslado de la reclamación, y durante las investigaciones previas, se determinó que no había pruebas suficientes para confirmar que la empresa había realizado las reseñas en cuestión. Además, SERVITECH reconoció un error humano en la entrega de equipos, pero no se pudo establecer una conexión directa entre este error y el tratamiento de los datos personales de A.A.A.
La decisión se basó en el principio de presunción de inocencia y en la falta de pruebas concluyentes que demostraran la responsabilidad de SERVITECH en el tratamiento ilícito de datos. Por lo tanto, se acordó el archivo de las actuaciones, ya que no se encontraron evidencias que acreditaran la infracción denunciada. La resolución se hizo pública y se notificó a ambas partes, permitiendo la posibilidad de recurrir la decisión.