| Resolución | AI-00113-2024 |
| Firmado | 2025-04-24T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Un reclamante denunció haber recibido múltiples llamadas comerciales no deseadas en su línea telefónica, a pesar de estar inscrito en la Lista Robinson desde julio de 2017. Las llamadas provenían de números asociados a la empresa EXPERT MARKETING S.L. y se identificaban como provenientes de AECORP y FACTOR ENERGÍA, ofreciendo renovaciones de tarifas y descuentos en la factura de la luz. El reclamante aportó pruebas como grabaciones de las llamadas y certificados de inscripción en la Lista Robinson.
Durante la investigación, se comprobó que las líneas telefónicas llamantes pertenecían a EXPERT MARKETING S.L., pero esta empresa no respondió a los requerimientos de información. AECORP negó cualquier relación con las llamadas y afirmó que el número del reclamante no figuraba en sus bases de datos. FACTOR ENERGÍA indicó que su relación con AECORP se basaba en un contrato de agencia, donde AECORP actuaba de manera independiente y no recibió datos del reclamante.
La investigación no encontró evidencias suficientes para atribuir la responsabilidad de las llamadas a ninguna de las entidades involucradas. Por lo tanto, se decidió archivar las actuaciones, ya que no se pudo demostrar la existencia de una infracción en el ámbito de la protección de datos y la privacidad en las comunicaciones comerciales no solicitadas.