| Resolución | AI-00051-2024 |
| Firmado | 2025-05-23T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El expediente N.º EXP202314609 se refiere a una reclamación presentada el 18 de septiembre de 2023 contra GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN, S.A. (GLS). La reclamante alegó que, tras realizar una compra online, GLS extravió el paquete y, sin su consentimiento, entregó un nuevo envío en un punto de recogida cercano a su vivienda, exponiendo sus datos personales a terceros.
GLS, como responsable del tratamiento de datos, argumentó que la entrega en el punto de recogida se realizó conforme a sus procedimientos y que los datos no fueron expuestos a terceros no autorizados. La empresa explicó que cuenta con una red de colaboradores, conocidos como «Parcelshops», que actúan como encargados del tratamiento de datos y que están sujetos a contratos de confidencialidad y seguridad.
La resolución concluyó que GLS cumplió con las normativas de protección de datos, ya que la entrega en el punto de recogida no implicó una exposición indebida de los datos personales. Además, GLS demostró que los «Parcelshops» actúan bajo su supervisión y cumplen con las medidas de seguridad necesarias para proteger la información de los usuarios.
Dado que no se encontraron evidencias de infracción en el tratamiento de datos, se procedió al archivo de las actuaciones. La decisión se basa en que GLS, como responsable del tratamiento, garantizó la integridad y confidencialidad de los datos personales, y que los encargados del tratamiento cumplieron con las obligaciones establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).