| Resolución | A-00061-2018 |
| Firmado | 2018-04-13T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
En el procedimiento A/00061/2018, se denunció a ELECTRONICS ARTS SOFTWARE, S.L. (E.A. SPORTS S.A.) por enviar comunicaciones comerciales a través de correo electrónico a pesar de que el denunciante había solicitado expresamente no recibir dichas comunicaciones. El denunciante, A.A.A., presentó una carta con acuse de recibo el 3 de abril de 2017, en la que solicitaba la oposición a recibir publicidad. Sin embargo, continuó recibiendo correos comerciales desde la cuenta de EA SPORTS en varias fechas posteriores a su solicitud.
La entidad denunciada argumentó que el denunciante había abierto una cuenta en su portal en 2008 y había comprado varios juegos, lo que justificaba el envío de comunicaciones comerciales. Además, indicaron que en cada correo se ofrecía la posibilidad de cancelar la suscripción.
Se determinó que la conducta de E.A. SPORTS S.A. constituía una infracción leve del artículo 21.1 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), que prohíbe el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico sin el consentimiento previo del destinatario.
Dado que se trataba de una infracción leve y que la entidad no había sido sancionada previamente por infracciones similares, se decidió no iniciar un procedimiento sancionador, sino apercibir a la entidad. Se le requirió que adoptara las medidas necesarias para evitar futuras infracciones y que informara del cumplimiento de estas medidas en un plazo de un mes. En caso de no cumplir con el requerimiento, se procedería a la apertura de un procedimiento sancionador.